Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous offrons un processus de retour simple et rapide pour vos vêtements et chaussures.
Échange sous 7 jours
Si le vêtement ou la chaussure livré ne correspond pas à votre taille, ou présente un défaut, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires après réception pour demander un échange de taille ou un remboursement.
Conditions pour que le retour soit accepté :
- L'article doit être renvoyé dans son état d'origine (non porté à l'extérieur, non lavé).
- Les étiquettes de marque d'origine doivent être intactes et attachées au vêtement.
- Le produit ne doit présenter aucune trace d'usure, de parfum fort ou de maquillage.
Garantie d'Essayage Conforme
À Abidjan, nous encourageons nos clients à **essayer les vêtements lors de la livraison** en présence du livreur avant de finaliser le paiement.
Si une taille ne convient pas lors de l'essayage, vous pouvez directement rendre l'article au livreur sans aucun frais supplémentaire.
La procédure d'échange en 3 étapes :
Indiquez la commande, l'article concerné et la nouvelle taille souhaitée via notre service client.
Un livreur repasse chez vous pour récupérer l'article initial et vous livrer la nouvelle taille.
Après inspection rapide de l'état d'origine du vêtement retourné, l'échange est validé.